Warunki Korzystania

1. Definicje

Na potrzeby niniejszych Warunków Korzystania:

• "Usługodawca", "my", "nas", "nasz" – oznacza Neon Polonia Tours Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Nowy Świat 35, 00-029 Warszawa, Polska, NIP: 123-456-78-90.
• "Strona internetowa" – oznacza stronę internetową dostępną pod adresem www.yablochnaya-petrushka.com oraz wszystkie jej podstrony.
• "Usługi" – oznacza usługi turystyczne, wycieczki, przewodnictwo i inne usługi oferowane przez Neon Polonia Tours.
• "Użytkownik", "Ty", "Twój" – oznacza osobę korzystającą ze Strony internetowej lub Usług.
• "Uczestnik" – oznacza osobę korzystającą z Usług turystycznych.
• "Umowa" – oznacza umowę o świadczenie usług turystycznych zawartą między Usługodawcą a Użytkownikiem.

2. Akceptacja Warunków

Korzystając ze Strony internetowej lub Usług, potwierdzasz, że:

• Zapoznałeś się z niniejszymi Warunkami Korzystania i w pełni je akceptujesz.
• Jesteś pełnoletni i posiadasz zdolność do czynności prawnych niezbędną do zawarcia wiążącej umowy.
• Korzystasz ze Strony internetowej i Usług zgodnie z obowiązującym prawem oraz niniejszymi Warunkami.

Jeśli nie zgadzasz się z niniejszymi Warunkami, prosimy o niekorzystanie ze Strony internetowej lub Usług.

3. Zakres Usług

Neon Polonia Tours oferuje szeroki zakres usług turystycznych na terenie Polski, w tym między innymi:

• Wycieczki miejskie z przewodnikiem
• Trasy architektoniczne
• Wycieczki po muzeach i obiektach kulturalnych
• Zwiedzanie zabytków
• Organizację indywidualnych i grupowych wycieczek
• Usługi informacyjne dotyczące turystyki w Polsce

Szczegółowy zakres i charakter usług jest określony w opisie każdej oferty dostępnej na Stronie internetowej lub przekazany bezpośrednio Użytkownikowi.

4. Rezerwacje i Umowy

4.1. Proces rezerwacji

Rezerwacja Usług może być dokonywana poprzez:

• Formularz kontaktowy na Stronie internetowej
• Bezpośredni kontakt telefoniczny lub mailowy

Rezerwacja jest potwierdzana po otrzymaniu przez Usługodawcę wszystkich niezbędnych informacji i dokonaniu przez Użytkownika opłaty rezerwacyjnej, jeśli jest wymagana.

4.2. Umowa o świadczenie usług

Umowa o świadczenie usług turystycznych zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Użytkownika potwierdzenia rezerwacji od Usługodawcy oraz dokonania opłaty zgodnie z warunkami rezerwacji.

4.3. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane na Stronie internetowej są wyrażone w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena obejmuje wyłącznie świadczenia wymienione w opisie oferty.

Metody płatności akceptowane przez Usługodawcę:

• Przelew bankowy
• Płatność gotówką (w przypadku niektórych usług)

Szczegółowe warunki płatności, w tym terminy i ewentualne opłaty zaliczkowe, są określane indywidualnie podczas procesu rezerwacji.

5. Anulowanie i Zmiany

5.1. Anulowanie przez Użytkownika

Użytkownik może anulować rezerwację zgodnie z następującymi warunkami:

• Anulowanie co najmniej 7 dni przed planowaną datą usługi – zwrot 90% wpłaconej kwoty
• Anulowanie 3-6 dni przed planowaną datą usługi – zwrot 50% wpłaconej kwoty
• Anulowanie krócej niż 3 dni przed planowaną datą usługi – brak zwrotu

Anulowanie musi być dokonane w formie pisemnej (e-mail) i jest skuteczne z chwilą otrzymania potwierdzenia od Usługodawcy.

5.2. Zmiany w rezerwacji

Wszelkie zmiany w rezerwacji (daty, liczby uczestników, programu) powinny być zgłaszane jak najwcześniej i podlegają dostępności oraz akceptacji Usługodawcy. Usługodawca zastrzega sobie prawo do naliczenia dodatkowych opłat w przypadku zmian powodujących dodatkowe koszty.

5.3. Anulowanie przez Usługodawcę

Usługodawca zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji w przypadku:

• Siły wyższej (ekstremalne warunki pogodowe, katastrofy naturalne, zamieszki, strajki itp.)
• Niewystarczającej liczby uczestników (w przypadku wycieczek grupowych)
• Braku płatności zgodnie z ustalonymi warunkami

W przypadku anulowania przez Usługodawcę z przyczyn niezależnych od Użytkownika, Użytkownik otrzyma pełny zwrot wpłaconej kwoty lub możliwość przebukowania na inny termin.

6. Odpowiedzialność

6.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usług objętych umową. Jednakże odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona w przypadku:

• Działania lub zaniechania Uczestnika
• Działania lub zaniechania osób trzecich, jeśli nie można ich było przewidzieć ani uniknąć
• Siły wyższej

Maksymalna odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości dwukrotności wartości usługi.

6.2. Odpowiedzialność Uczestnika

Uczestnik jest zobowiązany do:

• Przestrzegania przepisów prawa, zasad bezpieczeństwa i poleceń przewodnika
• Posiadania wymaganych dokumentów tożsamości
• Przestrzegania regulaminów obiektów odwiedzanych podczas wycieczek
• Dbania o punktualność i nieutrudniania realizacji programu innym uczestnikom
• Odpowiedniego przygotowania się do wycieczki (strój, kondycja fizyczna) zgodnie z informacjami przekazanymi przez Usługodawcę

Uczestnik ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Usługodawcy lub osobom trzecim w trakcie korzystania z Usług.

7. Korzystanie ze Strony Internetowej

7.1. Dozwolone użycie

Użytkownik może korzystać ze Strony internetowej wyłącznie w celach zgodnych z prawem, niniejszymi Warunkami i dobrymi obyczajami. Użytkownik zobowiązuje się nie podejmować działań, które mogłyby zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Strony internetowej.

7.2. Własność intelektualna

Wszystkie materiały dostępne na Stronie internetowej, w tym teksty, grafiki, logo, ikony, obrazy, nagrania audio i wideo, oprogramowanie i inne treści, są własnością Usługodawcy lub są używane za zgodą właściciela i są chronione prawem autorskim oraz innymi prawami własności intelektualnej.

Użytkownik nie ma prawa kopiować, reprodukować, publikować, przesyłać, dystrybuować, modyfikować, tworzyć dzieł pochodnych ani w żaden inny sposób wykorzystywać zawartości Strony internetowej bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy.

7.3. Odnośniki do innych stron

Strona internetowa może zawierać odnośniki do stron internetowych prowadzonych przez osoby trzecie. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści publikowane na tych stronach ani za ich dostępność. Korzystanie z tych stron odbywa się na własne ryzyko Użytkownika i podlega warunkom korzystania określonym przez ich właścicieli lub operatorów.

8. Dane Osobowe

Korzystanie ze Strony internetowej i Usług wiąże się z przetwarzaniem danych osobowych zgodnie z naszą Polityką Prywatności. Korzystając ze Strony internetowej lub Usług, potwierdzasz, że zapoznałeś się z Polityką Prywatności i akceptujesz jej postanowienia.

9. Pliki Cookies

Strona internetowa wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie zgodnie z naszą Polityką Cookie. Korzystając ze Strony internetowej, wyrażasz zgodę na używanie plików cookies zgodnie z ustawieniami Twojej przeglądarki.

10. Reklamacje

Wszelkie reklamacje dotyczące Usług powinny być zgłaszane na piśmie (e-mail, list) niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od daty zakończenia Usługi. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Użytkownika/Uczestnika
• Przedmiot reklamacji z uzasadnieniem
• Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana w formie pisemnej na adres e-mail lub adres korespondencyjny podany w reklamacji.

11. Zmiany Warunków

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków w dowolnym czasie. Wszelkie zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na Stronie internetowej. Korzystanie ze Strony internetowej lub Usług po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zmodyfikowanych Warunków.

Zalecamy regularne sprawdzanie niniejszych Warunków, aby być na bieżąco z wszelkimi zmianami.

12. Postanowienia Końcowe

12.1. Prawo właściwe

Niniejsze Warunki podlegają prawu polskiemu i zgodnie z nim będą interpretowane.

12.2. Rozwiązywanie sporów

Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia, przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym poprzez platformę ODR dostępną pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12.3. Rozdzielność postanowień

Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, nie wpłynie to na ważność lub wykonalność pozostałych postanowień.

12.4. Całość porozumienia

Niniejsze Warunki, wraz z Polityką Prywatności i Polityką Cookie, stanowią całość porozumienia między Usługodawcą a Użytkownikiem w odniesieniu do korzystania ze Strony internetowej i Usług.

13. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszych Warunków Korzystania, prosimy o kontakt:

Neon Polonia Tours Sp. z o.o.
ul. Nowy Świat 35
00-029 Warszawa, Polska
Email: kontakt@yablochnaya-petrushka.com
Telefon: +48 123 456 789