Polityka Prywatności

1. Administrator Danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Neon Polonia Tours Sp. z o.o.
ul. Nowy Świat 35
00-029 Warszawa, Polska
NIP: 123-456-78-90
Email: [email protected]
Telefon: +48 123 456 789

2. Jakie Dane Zbieramy

W zależności od sposobu interakcji z naszymi usługami, możemy gromadzić następujące rodzaje danych osobowych:

2.1. Dane podawane dobrowolnie:

• Dane identyfikacyjne i kontaktowe (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu)
• Dane do rezerwacji (daty podróży, preferencje, specjalne wymagania)
• Informacje, które przekazujesz nam w korespondencji lub podczas rozmowy telefonicznej
• Dane z formularza subskrypcji newslettera

2.2. Dane zbierane automatycznie:

• Informacje o urządzeniu (typ urządzenia, system operacyjny, przeglądarka)
• Adres IP
• Dane o aktywności na stronie (odwiedzone podstrony, czas spędzony na stronie)
• Informacje gromadzone za pomocą plików cookies i podobnych technologii

3. Cele i Podstawy Prawne Przetwarzania Danych

3.1. Realizacja umowy (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO):

• Obsługa rezerwacji i zapytań dotyczących usług turystycznych
• Realizacja zamówionych wycieczek i usług
• Komunikacja związana z realizacją usług

3.2. Prawnie uzasadniony interes (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO):

• Marketing własnych produktów i usług
• Analiza i poprawa jakości świadczonych usług
• Ochrona przed roszczeniami i dochodzenie roszczeń
• Zapewnienie bezpieczeństwa systemów informatycznych

3.3. Zgoda (Art. 6 ust. 1 lit. a RODO):

• Wysyłanie informacji marketingowych i newslettera
• Wykorzystanie niektórych plików cookies (analitycznych, marketingowych)

3.4. Obowiązek prawny (Art. 6 ust. 1 lit. c RODO):

• Wystawianie faktur i prowadzenie dokumentacji księgowej
• Rozpatrywanie reklamacji
• Realizacja praw przysługujących na podstawie RODO

4. Okres Przechowywania Danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:

• Dane związane z realizacją umowy – przez okres trwania umowy oraz przez czas niezbędny do dochodzenia roszczeń i obrony przed roszczeniami, wynikający z przepisów prawa
• Dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu wycofania zgody
• Dane przetwarzane w celach marketingowych – do czasu wniesienia sprzeciwu
• Dane wymagane dla celów podatkowych i księgowych – zgodnie z obowiązującymi przepisami (zazwyczaj 5 lat od końca roku kalendarzowego)

5. Odbiorcy Danych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Dostawcy usług IT i hosting (na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych)
• Dostawcy systemów płatności elektronicznych i banki
• Podmioty świadczące usługi księgowe, prawne i doradcze
• Partnerzy biznesowi (hotele, przewoźnicy, przewodnicy), z których usług korzystamy przy organizacji wycieczek
• Organy administracji publicznej – w przypadkach przewidzianych przepisami prawa

6. Przekazywanie Danych do Państw Trzecich

Co do zasady dane osobowe są przetwarzane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). W przypadku korzystania z usług dostawców zewnętrznych, Twoje dane mogą być przekazywane poza EOG, ale wyłącznie przy zapewnieniu odpowiedniego poziomu ochrony, m.in. poprzez:

• Stosowanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską
• Przekazywanie do krajów, wobec których Komisja Europejska wydała decyzję o odpowiednim poziomie ochrony

7. Twoje Prawa

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych, przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych – prawo do uzyskania informacji o przetwarzaniu danych osobowych oraz kopii danych
• Prawo do sprostowania – prawo do żądania poprawienia nieprawidłowych danych lub uzupełnienia niekompletnych danych
• Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym") – prawo do żądania usunięcia danych w określonych przypadkach
• Prawo do ograniczenia przetwarzania – prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych w określonych przypadkach
• Prawo do przenoszenia danych – prawo do otrzymania danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie oraz do żądania przesłania ich innemu administratorowi
• Prawo do sprzeciwu – prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu
• Prawo do wycofania zgody – prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem
• Prawo do wniesienia skargi – prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa)

Aby skorzystać z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami korzystając z danych kontaktowych podanych w punkcie 1.

8. Pliki Cookies i Podobne Technologie

Nasza strona internetowa używa plików cookies i podobnych technologii w celu zapewnienia jej prawidłowego funkcjonowania oraz dostarczania lepszych doświadczeń użytkownikom. Szczegółowe informacje na temat plików cookies znajdują się w naszej Polityce Cookie.

9. Zautomatyzowane Podejmowanie Decyzji i Profilowanie

Nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

10. Bezpieczeństwo Danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych, w tym ochrony przed nieuprawnionym lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem oraz przypadkową utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem. Środki te są regularnie poddawane przeglądom i aktualizacjom.

11. Linki do Innych Stron

Nasza strona internetowa może zawierać linki do innych stron internetowych. Niniejsza Polityka Prywatności dotyczy tylko naszej strony. Po przejściu na inne strony internetowe powinieneś zapoznać się z ich politykami prywatności.

12. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach będziemy informować poprzez zamieszczenie stosownej informacji na naszej stronie internetowej. Data ostatniej aktualizacji jest zawsze wskazana na początku dokumentu.

13. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub przetwarzania danych osobowych, prosimy o kontakt:

Neon Polonia Tours Sp. z o.o.
ul. Nowy Świat 35
00-029 Warszawa, Polska
Email: [email protected]
Telefon: +48 123 456 789